Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TechGeeks es el nombre comercial con el que Bolivar Barrios ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web y tiendas en línea en la República de Panamá, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá. En estos términos, "TechGeeks", "nosotros" o "nuestro" se refiere a ese titular; "tú" o "el cliente" se refiere a quien usa este sitio o contrata un servicio.

2. Aceptación

Al usar este sitio, pedir una muestra o aceptar una propuesta, aceptas estos términos. La aceptación por WhatsApp, correo o formulario es válida como acuerdo por medios electrónicos, conforme a la Ley 51 de 2008. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.

Si la propuesta escrita que te enviamos dice algo distinto a estos términos, manda la propuesta.

3. Servicios y alcance

Los planes, extras y precios publicados en la página de Planes describen lo que incluye cada servicio. Antes de empezar te enviamos una propuesta escrita con el plan, el precio, el plazo y lo que entregamos. Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte.

Los precios que dicen "desde" son el punto de partida para el alcance que se describe. El precio final depende de lo que pidas y queda fijo en la propuesta escrita antes de empezar. No cobramos nada que no hayas aceptado.

La propuesta tiene una validez de 15 días calendario.

4. Muestra gratis

La muestra gratis es una portada de ejemplo de tu página (la primera pantalla), hecha con la información pública de tu negocio (nombre, fotos, horarios y reseñas que tú o tus clientes publicaron). No tiene costo ni te obliga a contratar.

Incluye solo la portada y una ronda de ajustes. No incluye otras secciones, funciones, dominio ni publicación: eso se hace al contratar. Hacemos una muestra por negocio.

Te la presentamos en una sesión 1:1. No te entregamos sus archivos ni su código hasta que contratas. No la publicamos ni la mostramos a terceros sin tu autorización. Si no contratas, la borramos dentro de los 30 días siguientes.

5. Precios y pagos

Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD). Si corresponde por ley, se suma el ITBMS.

Los servicios de creación se pagan en 2 pagos: 50 % al aceptar la propuesta y 50 % al entregar. Publicamos la página cuando recibimos el segundo pago. Las mensualidades se pagan por adelantado cada mes. Aceptamos Yappy y transferencia bancaria (ACH).

Podemos cambiar los precios publicados en cualquier momento, pero respetamos el precio de tu propuesta aceptada.

6. Plazos y proyectos detenidos

Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles desde que recibimos el primer pago y todo tu material (fotos, logo, horarios, servicios, productos, precios y accesos necesarios). Si el material llega tarde o incompleto, el plazo se corre en la misma medida.

Si pasan 30 días calendario sin que nos envíes el material o respondas, pausamos el proyecto. Si pasan 60 días, lo damos por terminado: el anticipo cubre el trabajo ya hecho y retomarlo se cotiza de nuevo.

7. Entrega, revisiones y aceptación

Cada plan incluye un número de rondas de cambios: dos en la Landing page y el Sitio web corporativo, y tres en el Ecommerce. Una ronda es una lista de cambios enviada en un solo mensaje. Los cambios adicionales, o los que cambian el alcance acordado, se cotizan aparte.

Cuando te entregamos la página, tienes 5 días hábiles para revisarla y enviarnos tus cambios dentro de las rondas incluidas. Si en ese plazo no nos envías cambios, o si la publicas o la usas, la entrega se considera aceptada y corresponde el segundo pago.

8. Lo que te corresponde a ti

Nos entregas o autorizas a usar fotos, logos, textos, productos, precios y datos de tu negocio. Declaras que son ciertos, que tienes derecho a usarlos y que no infringen derechos de terceros, y nos autorizas a usarlos solo para tu página. Revisa los textos antes de aprobarlos: tú eres responsable de lo que tu página ofrece y promete a tus clientes.

Te recomendamos guardar tu propia copia de tu material (fotos, logo, textos y lista de productos).

9. Tiendas en línea (Ecommerce)

En una tienda en línea tú eres el vendedor. TechGeeks construye y mantiene la herramienta, pero no es parte de las ventas entre tú y tus compradores. Te corresponde a ti:

• Tus productos, su descripción, precio, inventario, calidad y entrega.
• Tus políticas de envío, cambios, devoluciones y garantías, y cumplir la Ley 45 de 2007 frente a tus compradores. Te entregamos las páginas de devoluciones y privacidad como base; tú las revisas, las completas y respondes por ellas.
• Tu facturación y tus impuestos, incluido el ITBMS de tus ventas.
• Tu cuenta con el proveedor de pagos. Los cobros con tarjeta u otros medios digitales los procesa ese proveedor, con sus propias condiciones y comisiones. Los contracargos, fraudes, retenciones y disputas con tus compradores se resuelven entre tú, tu comprador y ese proveedor.

10. Propiedad

Una vez pagado el 100 % del servicio de creación, el contenido y el diseño de tu página son tuyos. El dominio se registra a tu nombre desde el inicio.

Conservamos la propiedad de las herramientas, plantillas y componentes genéricos que usamos en varios proyectos; te damos permiso de usarlos en tu página mientras exista. Podemos mostrar tu página en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

11. Dominio, hosting y servicios de terceros

El primer año de dominio y hosting está incluido en el precio de creación. Desde el segundo año, la renovación está incluida en la mensualidad; si no tienes mensualidad, la pagas tú directamente al proveedor o nos la pagas a precio de costo.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, Google, WhatsApp, el proveedor de hosting, el proveedor de pagos o la herramienta que muestra las reseñas). Esos servicios tienen sus propias condiciones y pueden cambiar o fallar; haremos lo razonable para adaptar tu página, pero no respondemos por sus decisiones o interrupciones.

Hacemos lo razonable para que tu página esté siempre en línea, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos, fallas de proveedores o ataques fuera de nuestro control.

12. Mensualidad y cancelación

La mensualidad es mes a mes y no tiene plazo mínimo. Puedes cancelarla avisándonos por escrito al menos 15 días antes del siguiente cobro.

Si un pago se atrasa más de 15 días, pausamos los servicios mensuales (reseñas en vivo, pedidos en línea, lista de clientes, resúmenes y cambios). Tu página sigue en línea hasta que termine el período de hosting pagado. Tu dominio es tuyo: si lo pides, te damos su control sin costo. Si quieres llevarte el sitio, te entregamos los archivos de tu página con el costo de transferencia técnica (desde $199 más ITBMS si corresponde, según cómo está hecho el sitio); te damos el precio final por escrito antes de hacerlo.

13. Resultados

Trabajamos para que tu negocio se encuentre, genere confianza y reciba más mensajes y ventas, pero no garantizamos ventas, un número de clientes ni posiciones en Google: dependen de factores que no controlamos, como tu competencia, tus precios, tu atención y los cambios de Google.

Solo mostramos reseñas reales. No compramos, inventamos ni modificamos reseñas.

14. Cancelación del proyecto y reembolsos

Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el 100 % del anticipo. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo cubre el trabajo ya hecho y no es reembolsable, salvo que no cumplamos lo acordado.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor.

15. Garantía

Corregimos sin costo los errores de funcionamiento de tu página que nos reportes dentro de los 30 días siguientes a su publicación.

La garantía no cubre fallas causadas por cambios que tú o un tercero hagan a la página, por servicios de terceros o por usos distintos a los acordados.

16. Seguridad y respaldos

Aplicamos medidas de seguridad razonables y, mientras tengas mensualidad activa en el Ecommerce, hacemos respaldos periódicos de tu tienda. Ningún sistema conectado a internet es 100 % seguro: si ocurre un incidente, te avisamos y trabajamos para restablecer tu página con el último respaldo disponible.

17. Contenido no permitido

No construimos ni mantenemos páginas para actividades ilegales, productos o servicios prohibidos por la ley panameña, contenido engañoso o que infrinja derechos de terceros. Si una página que hicimos se usa así, podemos suspender el servicio después de avisarte, sin devolución de lo ya pagado.

18. Indemnidad

Si un tercero nos reclama por el material que nos diste, por lo que vendes u ofreces en tu página, o por tu relación con tus clientes y compradores, te haces responsable de ese reclamo y de los gastos razonables que nos cause, incluidos los de defensa legal.

19. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por un servicio se limita al monto que nos pagaste por ese servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas o ganancias que dejaste de obtener, pérdida de datos o daños a tu reputación. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave, ni limita los derechos que la ley no permite renunciar.

20. Fuerza mayor

No respondemos por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, cortes de energía o de internet, fallas o cambios de proveedores, ataques informáticos o decisiones de autoridades. Si ocurre, te avisamos y los plazos se corren el tiempo que dure.

21. Confidencialidad

Usamos la información de tu negocio que no es pública (precios internos, accesos, datos de tus clientes) solo para prestarte el servicio y no la compartimos con terceros, salvo con los proveedores que necesitamos para operar o cuando la ley lo exija. Los accesos que nos des los guardamos de forma segura y puedes cambiarlos cuando termine el servicio.

22. Otras condiciones

TechGeeks y el cliente son partes independientes: este acuerdo no crea una relación laboral, de sociedad ni de representación. Nos comunicamos por correo o WhatsApp, y esos avisos son válidos. Si una cláusula de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.

23. Uso de este sitio

Los textos, diseños y animaciones de este sitio son de TechGeeks. Los demos muestran negocios ficticios creados como ejemplo; sus nombres, reseñas y datos no corresponden a negocios reales.

24. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las propuestas ya aceptadas.

25. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier diferencia la intentaremos resolver primero conversando. Si no es posible, se someterá a los tribunales de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

26. Contacto

Escríbenos a bolivarmbb@gmail.com o por WhatsApp al +507 6121-1119.